Preguntas frecuentes
Todo lo que la gente pregunta sobre ShareUrFiles: tamaño de archivo, velocidad, seguridad, planes y qué hacer cuando algo falla.
General
¿Qué es ShareUrFiles?
ShareUrFiles es una app web para enviar archivos de cualquier tamaño directamente de un navegador a otro. Los archivos van cifrados de extremo a extremo y nunca se guardan en un servidor. Funciona en computadoras y teléfonos sin instalar nada.
¿Cómo funciona ShareUrFiles?
Sueltas un archivo y obtienes un código de 6 dígitos, un enlace y un código QR. Cuando tu destinatario lo abre, los dos navegadores establecen una conexión directa y cifrada (WebRTC) y el archivo pasa directamente de tu dispositivo al suyo.
¿ShareUrFiles es gratis?
Sí. El plan Free es gratis para siempre, sin límite de tamaño de archivo, para un archivo y un destinatario por envío. Basic, Pro y Max añaden velocidad, más archivos, más destinatarios y protección.
¿Tengo que instalar algo?
No. ShareUrFiles funciona en cualquier navegador moderno en Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Si quieres, puedes añadirlo a tu pantalla de inicio.
¿Qué navegadores son compatibles?
Las versiones recientes de Chrome, Edge, Firefox, Safari y sus versiones para móviles. Para archivos de decenas de gigabytes, Chrome, Edge o Firefox en una computadora son los más fiables para guardar en el disco.
¿En qué idiomas está disponible ShareUrFiles?
En inglés, francés, español, portugués, alemán, japonés, chino simplificado, ruso, árabe e indonesio. El sitio usa el idioma de tu navegador y puedes cambiarlo al pie de cualquier página.
Enviar archivos
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo?
No hay ninguno, en ningún plan, tampoco en Free. El archivo va directamente de un dispositivo al otro, así que los únicos límites son tu conexión y el espacio libre en el dispositivo del destinatario.
¿Necesito una cuenta para enviar?
Sí, una cuenta gratuita. Nos permite aplicar los límites de tu plan y proteger el servicio contra abusos. Los destinatarios nunca la necesitan.
¿Puedo enviar varios archivos o una carpeta?
Sí, a partir del plan Basic. Puedes soltar muchos archivos o una carpeta completa, y el destinatario recibe un único archivo ZIP con la misma estructura. Free envía un archivo por envío.
¿Por qué tengo que dejar la página abierta?
Porque el archivo se envía desde tu dispositivo. Si cierras la pestaña o tu dispositivo entra en reposo, el envío se detiene. Eso es lo que garantiza que no exista ninguna copia de tu archivo en otro lugar.
¿Cuánto tiempo es válido un enlace?
24 horas en Free, 3 días en Basic, 7 días en Pro, y en Max eliges entre 1 hora y 30 días, o sin límite. El envío en sí solo ocurre mientras tu página está abierta.
¿A qué velocidad va un envío?
Tan rápido como la más lenta de las dos conexiones, dentro del límite de tu plan: hasta 2 MB/s en Free, 20 MB/s en Basic, 60 MB/s en Pro y sin límite en Max. A 20 MB/s, un archivo de 1 GB tarda menos de un minuto.
¿Puedo enviar archivos desde el móvil?
Sí, desde cualquier navegador móvil. En Android, una vez que añades ShareUrFiles a tu pantalla de inicio, también aparece en el menú Compartir de tus otras apps.
¿Se comprimen los videos y las fotos?
No. Los archivos llegan exactamente como se enviaron, byte a byte, y se comparan con la huella del original.
¿Puedo enviar a varias personas a la vez?
Sí: hasta 3 destinatarios por enlace en Basic, 10 en Pro e ilimitados en Max. Free envía a una sola persona.
¿Qué es un enlace personalizado?
En Pro y Max, puedes elegir la dirección de un envío, como shareurfiles.com/r/tu-proyecto, en lugar de una aleatoria. Es más fácil de reconocer y de escribir.
Recibir archivos
¿Cómo recibo un archivo?
Abre el enlace que te enviaron, escanea el código QR o entra en shareurfiles.com/receive y escribe el código de 6 dígitos. La descarga empieza directamente desde el dispositivo del remitente.
¿Necesito una cuenta para recibir?
No. Solo tienes que iniciar sesión si el remitente limitó el envío a ciertas direcciones de correo.
¿Dónde se guardan los archivos recibidos?
En la carpeta de descargas de tu navegador. Si son varios, llegan juntos en un único archivo ZIP.
¿Qué significa «Emparejamiento verificado»?
Significa que tu navegador usó la clave secreta del enlace para confirmar que está conectado al dispositivo del remitente y a nadie más. Aparece cuando abres el enlace, no cuando escribes el código.
¿Por qué estoy esperando antes de que empiece la descarga?
El remitente usa el plan gratuito. Los envíos Free empiezan tras una breve espera, normalmente de 30 segundos a un minuto; puede ser más con archivos muy grandes o cuando mucha gente usa el plan gratuito a la vez. Después, tu descarga empieza automáticamente.
El código dice «no encontrado», ¿qué hago?
Revisa los 6 dígitos con el remitente. Puede que el envío haya caducado, se haya detenido o haya alcanzado su número máximo de destinatarios. Si hace falta, pide un código nuevo.
Seguridad y privacidad
¿Se guardan mis archivos en los servidores de ShareUrFiles?
No. Los archivos nunca pasan por nuestros servidores, así que no podemos verlos, guardarlos ni compartirlos.
¿El envío está cifrado?
Sí. Todos los envíos usan una conexión cifrada de extremo a extremo (DTLS). En Pro y Max, puedes añadir una segunda capa de cifrado con una clave que solo conocen los dos navegadores.
¿Puedo proteger un envío con contraseña?
Sí, en Pro y Max. La contraseña nunca viaja por la red y el envío se bloquea tras 5 intentos fallidos.
¿Cómo sé que el archivo no se alteró?
El navegador del remitente calcula la huella SHA-256 de cada archivo y el del destinatario la comprueba al recibirlo. Si un solo byte es distinto, el archivo se descarta.
¿Puedo limitar quién recibe mis archivos?
Sí. Define un número máximo de destinatarios en cualquier plan de pago. En Max, también puedes permitir solo ciertas direcciones de correo o aprobar personalmente a cada destinatario.
¿Qué datos guardan sobre mí?
Tu correo, tu contraseña en forma de hash, tu plan y datos básicos de cada envío: fecha, número de archivos, tamaño total y número de destinatarios. Con el historial de Pro y Max, también se guarda el nombre del primer archivo.
¿Puedo activar la autenticación en dos pasos?
Sí. En la configuración de tu cuenta, puedes proteger el inicio de sesión con una app de autenticación y guardar códigos de respaldo.
Planes y facturación
¿Cuánto cuestan los planes?
Free no cuesta nada. Basic cuesta 4,99 $ al mes, Pro 9,99 $ y Max 19,99 $. Con el pago anual, pagas 8 meses y te llevas 4 meses gratis.
¿Qué diferencia hay entre los planes?
Free: un archivo, un destinatario, hasta 2 MB/s. Basic: varios archivos y carpetas, 3 destinatarios, hasta 20 MB/s, reanudación tras un corte. Pro: 10 destinatarios, hasta 60 MB/s, contraseña, segunda capa de cifrado, historial y enlaces personalizados. Max: destinatarios ilimitados, sin límite de velocidad, correos autorizados, aprobación manual y validez del enlace a tu elección.
¿El destinatario necesita un plan de pago?
No. Solo cuenta el plan del remitente. Los destinatarios nunca pagan.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?
Sí, cuando quieras desde tu cuenta. Las mejoras de plan se aplican al instante y se prorratean. Si cancelas, las funciones de pago siguen activas hasta el final del periodo que pagaste.
¿Cómo pago?
Con tarjeta, a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
¿En qué moneda están los precios?
En dólares estadounidenses (USD). Tu banco convierte el importe si tu tarjeta usa otra moneda.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en Crear cuenta, escribe tu correo y una contraseña, y luego el código que te enviamos por correo. También puedes iniciar sesión con Google cuando esté disponible.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la ventana de inicio de sesión. Te enviaremos un enlace, válido durante 1 hora, para elegir una nueva.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, desde la configuración de tu cuenta. Tu cuenta, tu plan y tu historial se eliminan para siempre.
¿Puedo cambiar mi foto de perfil?
Sí. Abre tu cuenta y haz clic en tu foto para elegir una nueva.
Solución de problemas
¿Por qué aparece «Sin conexión directa»?
Tu red o la del remitente bloquea las conexiones directas entre dispositivos, algo que pasa en algunas redes corporativas, zonas Wi-Fi públicas y operadores móviles. Cambia uno de los dispositivos a otra red y vuelve a intentarlo.
¿Por qué mi envío es lento?
La velocidad depende de la conexión más lenta, normalmente la subida del remitente, y del límite del plan. Enviar a varias personas a la vez también reparte el ancho de banda.
¿Qué pasa si se corta la conexión?
En Basic, Pro y Max, la descarga se reanuda donde se quedó. En el plan gratuito, hay que empezar de nuevo.
¿Por qué falló la descarga al final?
Normalmente porque no hay suficiente espacio libre en el dispositivo que recibe, o porque el navegador no puede escribir un archivo tan grande. Libera espacio, o usa Chrome, Edge o Firefox en una computadora para archivos muy grandes.
¿Funciona con una VPN o detrás de un firewall?
A menudo sí, pero algunas VPN y firewalls estrictos bloquean las conexiones directas. Si el envío no empieza, pausa la VPN o prueba con otra red.
¿Quieres más detalles?
Nuestras guías explican cada situación paso a paso.
¿Todo listo para enviar?
Suelta un archivo y comparte un código de 6 dígitos. Sin límite de tamaño, incluso gratis.