«Sin conexión directa»
Algunas redes bloquean las conexiones directas entre dispositivos: redes corporativas estrictas, algunas zonas Wi-Fi públicas, algunos operadores móviles. Cambia uno de los dos dispositivos a otra red, por ejemplo del Wi-Fi de la oficina al punto de acceso del teléfono, o de los datos móviles al Wi-Fi de casa, y vuelve a intentarlo.
Una VPN o un firewall estricto también pueden bloquear la conexión. Pausarlos durante el envío suele ayudar.
El envío es lento
- La velocidad es la de la más lenta de las dos conexiones. La velocidad de subida suele ser mucho menor que la de bajada.
- El plan gratuito está limitado a 2 MB/s y cada envío empieza tras una breve espera: normalmente de 30 segundos a un minuto, más con archivos muy grandes o en las horas de más uso. Basic llega hasta 20 MB/s, Pro hasta 60 MB/s y Max no tiene límite.
- Enviar a varias personas a la vez reparte tu ancho de banda de subida entre ellas.
- El Wi-Fi lejos del router es lento. Un cable o acercarte al router ayuda.
El envío se detiene o nunca empieza
- El remitente cerró la pestaña o el dispositivo entró en reposo: mantenlo enchufado, activo y con ShareUrFiles abierto.
- En el teléfono, cambiar de app o bloquear la pantalla pausa la página. Quédate en ShareUrFiles hasta el final.
- «Código no encontrado»: revisa los dígitos. Puede que el envío haya caducado o se haya detenido.
- «Envío completo»: el enlace alcanzó su número máximo de destinatarios. Pide uno nuevo al remitente.
La descarga falla al final
Revisa el espacio libre del dispositivo que recibe. Para archivos de decenas de gigabytes, usa Chrome, Edge o Firefox en una computadora, que pueden escribir archivos enormes directamente en el disco. Si la huella de un archivo no coincide, se descarta por seguridad: simplemente vuelve a iniciar la descarga.
Preguntas sobre este tema
¿Por qué tengo que esperar antes de que empiece el envío?
El remitente usa el plan gratuito: cada envío Free empieza tras una breve espera, normalmente de 30 segundos a un minuto, algo más con archivos muy grandes o en las horas de más uso. Los planes de pago empiezan al instante.
¿Se reanuda una descarga interrumpida?
En Basic, Pro y Max, sí, desde donde se quedó. En Free, hay que empezarla de nuevo.
¿Qué navegadores funcionan mejor?
Funcionan todas las versiones recientes de Chrome, Edge, Firefox y Safari. Para archivos muy grandes, Chrome, Edge o Firefox en una computadora son los más fiables.
¿Todo listo para enviar?
Suelta un archivo y comparte un código de 6 dígitos. Sin límite de tamaño, incluso gratis.