Perguntas frequentes
Tudo o que as pessoas perguntam sobre o ShareUrFiles: tamanho de arquivo, velocidade, segurança, planos e o que fazer quando algo dá errado.
Geral
O que é o ShareUrFiles?
O ShareUrFiles é um app web para enviar arquivos de qualquer tamanho direto de um navegador para outro. Os arquivos têm criptografia de ponta a ponta e nunca ficam armazenados em servidor. Funciona no computador e no celular, sem instalar nada.
Como o ShareUrFiles funciona?
Você solta um arquivo e recebe um código de 6 dígitos, um link e um QR code. Quando o destinatário abre, os dois navegadores abrem uma conexão direta e criptografada (WebRTC) e o arquivo é transmitido direto do seu aparelho para o dele.
O ShareUrFiles é grátis?
Sim. O plano Free é grátis para sempre, sem limite de tamanho de arquivo, para um arquivo e um destinatário por transferência. Basic, Pro e Max adicionam velocidade, mais arquivos, mais destinatários e proteção.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O ShareUrFiles funciona em qualquer navegador moderno no Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Se quiser, você pode adicioná-lo à tela inicial.
Quais navegadores são compatíveis?
As versões recentes do Chrome, Edge, Firefox e Safari, e as versões delas para celular. Para arquivos de dezenas de gigabytes, o Chrome, Edge ou Firefox no computador são os mais confiáveis para salvar no disco.
Em quais idiomas o ShareUrFiles está disponível?
Inglês, francês, espanhol, português, alemão, japonês, chinês simplificado, russo, árabe e indonésio. O site segue o idioma do seu navegador, e você pode trocar no rodapé de qualquer página.
Enviar arquivos
Qual é o tamanho máximo de arquivo?
Não existe, em nenhum plano, nem no Free. O arquivo vai direto de um aparelho para o outro, então os únicos limites são a sua conexão e o espaço livre no aparelho do destinatário.
Preciso de conta para enviar?
Sim, uma conta grátis. Com ela, aplicamos os limites do seu plano e protegemos o serviço contra abusos. Os destinatários nunca precisam de conta.
Posso enviar vários arquivos ou uma pasta?
Sim, a partir do plano Basic. Você pode soltar muitos arquivos ou uma pasta inteira, e o destinatário recebe um único arquivo ZIP com a mesma estrutura. O Free envia um arquivo por transferência.
Por que preciso manter a página aberta?
Porque o arquivo é enviado do seu aparelho. Se você fechar a aba ou o aparelho entrar em suspensão, a transferência para. É isso que garante que não existe cópia do seu arquivo em nenhum outro lugar.
Por quanto tempo um link fica válido?
24 horas no Free, 3 dias no Basic, 7 dias no Pro, e no Max você escolhe de 1 hora a 30 dias, ou sem limite. A transferência em si só acontece enquanto sua página estiver aberta.
Qual é a velocidade de uma transferência?
A da mais lenta das duas conexões, dentro do limite do seu plano: até 2 MB/s no Free, 20 MB/s no Basic, 60 MB/s no Pro e sem limite no Max. A 20 MB/s, um arquivo de 1 GB leva menos de um minuto.
Posso enviar arquivos pelo celular?
Sim, de qualquer navegador de celular. No Android, depois que você adiciona o ShareUrFiles à tela inicial, ele também aparece no menu de compartilhamento dos seus outros apps.
Vídeos e fotos são comprimidos?
Não. Os arquivos chegam exatamente como foram enviados, byte por byte, e são conferidos pela impressão digital do original.
Posso enviar para várias pessoas ao mesmo tempo?
Sim: até 3 destinatários por link no Basic, 10 no Pro e ilimitados no Max. O Free envia para uma pessoa.
O que é um link personalizado?
No Pro e no Max, você pode escolher o endereço de uma transferência, como shareurfiles.com/r/seu-projeto, em vez de um aleatório. Ele é mais fácil de reconhecer e de digitar.
Receber arquivos
Como recebo um arquivo?
Abra o link que enviaram para você, escaneie o QR code ou acesse shareurfiles.com/receive e digite o código de 6 dígitos. O download começa direto do aparelho do remetente.
Preciso de conta para receber?
Não. Você só precisa entrar na conta se o remetente tiver restringido a transferência a alguns endereços de e-mail.
Onde ficam salvos os arquivos recebidos?
Na pasta de downloads do seu navegador. Vários arquivos chegam juntos em um único arquivo ZIP.
O que significa “Pareamento verificado”?
Significa que seu navegador usou a chave secreta do link para confirmar que está conectado ao aparelho do remetente, e a mais ninguém. O aviso aparece quando você abre o link, não quando digita o código.
Por que estou esperando antes de o download começar?
O remetente está no plano grátis. As transferências do Free começam após uma breve espera, geralmente de 30 segundos a um minuto; pode demorar mais para arquivos muito grandes ou quando muita gente usa o plano grátis ao mesmo tempo. Depois, seu download começa automaticamente.
O código aparece como “não encontrado”, o que eu faço?
Confira os 6 dígitos com o remetente. A transferência pode ter expirado, sido interrompida ou atingido o número máximo de destinatários. Se for preciso, peça um novo código.
Segurança e privacidade
Meus arquivos ficam armazenados nos seus servidores?
Não. Os arquivos nunca passam pelos nossos servidores, então não conseguimos vê-los, guardá-los nem compartilhá-los.
A transferência é criptografada?
Sim. Toda transferência usa uma conexão com criptografia de ponta a ponta (DTLS). No Pro e no Max, você pode adicionar uma segunda camada de criptografia com uma chave que só os dois navegadores conhecem.
Posso proteger uma transferência com senha?
Sim, no Pro e no Max. A senha nunca trafega pela rede, e a transferência é bloqueada depois de 5 tentativas erradas.
Como sei que o arquivo não foi alterado?
O navegador de quem envia calcula a impressão digital SHA-256 de cada arquivo, e o navegador de quem recebe confere essa impressão digital na chegada. Se um único byte for diferente, o arquivo é descartado.
Posso limitar quem recebe meus arquivos?
Sim. Defina um número máximo de destinatários em qualquer plano pago. No Max, você também pode permitir só alguns endereços de e-mail ou aprovar você mesmo cada destinatário.
Quais dados vocês guardam sobre mim?
Seu e-mail, sua senha em formato hash, seu plano e registros básicos de cada transferência: data, número de arquivos, tamanho total e número de destinatários. Com o histórico no Pro e no Max, o nome do primeiro arquivo também é guardado.
Posso ativar a verificação em duas etapas?
Sim. Nas configurações da sua conta, você pode proteger o login com um app autenticador e guardar códigos de backup.
Planos e pagamento
Quanto custam os planos?
O Free não custa nada. O Basic custa $4,99 por mês, o Pro $9,99 e o Max $19,99. Na cobrança anual, você paga 8 meses e ganha 4 meses grátis.
Qual é a diferença entre os planos?
Free: um arquivo, um destinatário, até 2 MB/s. Basic: vários arquivos e pastas, 3 destinatários, até 20 MB/s, retomada após queda da conexão. Pro: 10 destinatários, até 60 MB/s, senha, segunda camada de criptografia, histórico e links personalizados. Max: destinatários ilimitados, sem limite de velocidade, e-mails autorizados, aprovação manual e validade do link à sua escolha.
O destinatário precisa de um plano pago?
Não. Só o plano de quem envia conta. Os destinatários nunca pagam.
Posso trocar ou cancelar meu plano?
Sim, quando quiser, pela sua conta. Os upgrades valem na hora e são cobrados proporcionalmente. Se você cancelar, os recursos pagos continuam ativos até o fim do período já pago.
Como eu pago?
Com cartão, pela Stripe, nossa empresa de pagamentos. Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão.
Em qual moeda estão os preços?
Em dólares americanos (USD). Seu banco converte o valor se o seu cartão usar outra moeda.
Conta
Como crio uma conta?
Clique em Criar conta, digite seu e-mail e uma senha e depois o código que enviamos por e-mail. Você também pode entrar com o Google, quando disponível.
Esqueci minha senha, o que eu faço?
Clique em “Esqueceu a senha?” na janela de login. Enviamos um link, válido por 1 hora, para você escolher uma nova.
Posso excluir minha conta?
Sim, nas configurações da sua conta. Sua conta, seu plano e seu histórico são excluídos permanentemente.
Posso trocar minha foto de perfil?
Sim. Abra sua conta e clique na sua imagem para escolher uma nova.
Solução de problemas
Por que aparece “Sem conexão direta”?
Sua rede ou a do remetente bloqueia conexões diretas entre aparelhos, o que acontece em algumas redes corporativas, pontos de acesso públicos e operadoras de celular. Passe um dos aparelhos para outra rede e tente de novo.
Por que minha transferência está lenta?
A velocidade depende da conexão mais lenta, normalmente o upload de quem envia, e do limite do plano. Enviar para várias pessoas ao mesmo tempo também divide a banda.
O que acontece se a conexão cair?
No Basic, Pro e Max, o download continua de onde parou. No plano grátis, ele precisa recomeçar.
Por que o download falhou no final?
Normalmente falta espaço livre no aparelho que está recebendo, ou o navegador não consegue gravar um arquivo tão grande. Libere espaço ou use o Chrome, Edge ou Firefox no computador para arquivos muito grandes.
Funciona com VPN ou firewall?
Muitas vezes sim, mas algumas VPNs e firewalls restritos bloqueiam conexões diretas. Se a transferência não começar, pause a VPN ou tente outra rede.
Quer mais detalhes?
Nossos guias explicam cada situação passo a passo.
Pronto para enviar?
Solte um arquivo e compartilhe um código de 6 dígitos. Sem limite de tamanho, mesmo de graça.