“Sem conexão direta”
Algumas redes bloqueiam conexões diretas entre aparelhos: redes corporativas restritas, alguns pontos de acesso públicos, algumas operadoras de celular. Passe um dos dois aparelhos para outra rede, por exemplo do Wi-Fi do escritório para o hotspot do celular, ou dos dados móveis para o Wi-Fi de casa, e tente de novo.
Uma VPN ou um firewall restrito também pode bloquear a conexão. Pausar durante a transferência costuma ajudar.
A transferência está lenta
- A velocidade é a da mais lenta das duas conexões. A velocidade de upload costuma ser bem menor que a de download.
- O plano grátis é limitado a 2 MB/s e cada transferência começa após uma breve espera: geralmente de 30 segundos a um minuto, mais para arquivos muito grandes ou nos horários de pico. O Basic chega a 20 MB/s, o Pro a 60 MB/s e o Max não tem limite.
- Enviar para várias pessoas ao mesmo tempo divide sua banda de upload entre elas.
- Wi-Fi longe do roteador é lento. Um cabo ou um lugar mais perto do roteador ajuda.
A transferência para ou nem começa
- Quem envia fechou a aba ou o aparelho entrou em suspensão: mantenha-o na tomada, ativo e com o ShareUrFiles aberto.
- No celular, trocar de app ou bloquear a tela pausa a página. Fique no ShareUrFiles até o fim.
- “Código não encontrado”: confira os dígitos. A transferência pode ter expirado ou sido interrompida.
- “Transferência lotada”: o link atingiu o número máximo de destinatários. Peça um novo ao remetente.
O download falha no final
Confira o espaço livre no aparelho que está recebendo. Para arquivos de dezenas de gigabytes, use o Chrome, Edge ou Firefox no computador, que conseguem gravar arquivos enormes direto no disco. Se a impressão digital de um arquivo não bater, ele é descartado por segurança: é só começar o download de novo.
Perguntas sobre o assunto
Por que preciso esperar antes de a transferência começar?
Quem envia está no plano grátis: cada transferência do Free começa após uma breve espera, geralmente de 30 segundos a um minuto, um pouco mais para arquivos muito grandes ou nos horários de pico. Os planos pagos começam na hora.
Um download interrompido é retomado?
No Basic, Pro e Max, sim, de onde parou. No Free, ele precisa recomeçar.
Quais navegadores funcionam melhor?
As versões recentes do Chrome, Edge, Firefox e Safari funcionam. Para arquivos muito grandes, o Chrome, Edge ou Firefox no computador são os mais confiáveis.
Pronto para enviar?
Solte um arquivo e compartilhe um código de 6 dígitos. Sem limite de tamanho, mesmo de graça.