Частые вопросы
Всё, что спрашивают о ShareUrFiles: размер файлов, скорость, безопасность, тарифы и что делать, если что-то пошло не так.
Общие вопросы
Что такое ShareUrFiles?
ShareUrFiles это веб-приложение для отправки файлов любого размера напрямую из одного браузера в другой. Файлы защищены сквозным шифрованием и никогда не хранятся на сервере. Работает на компьютерах и телефонах, ничего не нужно устанавливать.
Как работает ShareUrFiles?
Вы перетаскиваете файл и получаете 6-значный код, ссылку и QR-код. Когда получатель открывает их, браузеры устанавливают прямое зашифрованное соединение (WebRTC), и файл идёт потоком прямо с вашего устройства на его.
ShareUrFiles бесплатный?
Да. Тариф Free бесплатен навсегда, без ограничений по размеру файла, для одного файла и одного получателя на передачу. Basic, Pro и Max добавляют скорость, больше файлов, больше получателей и защиту.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. ShareUrFiles работает в любом современном браузере на Windows, macOS, Linux, Android и iOS. При желании его можно добавить на главный экран.
Какие браузеры поддерживаются?
Свежие версии Chrome, Edge, Firefox, Safari и их мобильные версии. Для файлов в десятки гигабайт надёжнее всего сохраняют на диск Chrome, Edge или Firefox на компьютере.
На каких языках доступен ShareUrFiles?
На английском, французском, испанском, португальском, немецком, японском, китайском (упрощённом), русском, арабском и индонезийском. Сайт подстраивается под язык вашего браузера, а сменить язык можно внизу любой страницы.
Отправка файлов
Какой максимальный размер файла?
Его нет ни на одном тарифе, включая Free. Файл идёт напрямую с одного устройства на другое, поэтому ограничивают только ваше соединение и свободное место на устройстве получателя.
Нужен ли аккаунт для отправки?
Да, бесплатный. Он позволяет нам применять ограничения вашего тарифа и защищать сервис от злоупотреблений. Получателям аккаунт не нужен никогда.
Можно ли отправить несколько файлов или папку?
Да, начиная с тарифа Basic. Можно перетащить много файлов или целую папку, а получатель скачает один ZIP-архив с той же структурой. Free отправляет один файл за передачу.
Почему нужно держать страницу открытой?
Потому что файл отправляется с вашего устройства. Если закрыть вкладку или устройство уснёт, передача остановится. Именно это гарантирует, что копии вашего файла больше нигде нет.
Сколько действует ссылка?
24 часа на Free, 3 дня на Basic, 7 дней на Pro, а на Max вы сами выбираете срок от 1 часа до 30 дней или делаете ссылку бессрочной. Сама передача идёт, только пока ваша страница открыта.
С какой скоростью идёт передача?
Со скоростью более медленного из двух соединений, в пределах потолка вашего тарифа: до 2 MB/s на Free, 20 MB/s на Basic, 60 MB/s на Pro и без ограничений на Max. При 20 MB/s файл на 1 GB передаётся меньше чем за минуту.
Можно ли отправлять файлы с телефона?
Да, из любого мобильного браузера. На Android после добавления ShareUrFiles на главный экран он также появляется в меню «Поделиться» других приложений.
Сжимаются ли видео и фото?
Нет. Файлы приходят ровно такими, какими были отправлены, байт в байт, и сверяются с отпечатком оригинала.
Можно ли отправить файл нескольким людям сразу?
Да: до 3 получателей на ссылку на Basic, 10 на Pro и без ограничений на Max. Free отправляет одному человеку.
Что такое своя ссылка?
На Pro и Max можно выбрать адрес передачи, например shareurfiles.com/r/vash-proekt, вместо случайного. Его проще узнать и набрать.
Получение файлов
Как получить файл?
Откройте присланную ссылку, отсканируйте QR-код или зайдите на shareurfiles.com/receive и введите 6-значный код. Загрузка начнётся прямо с устройства отправителя.
Нужен ли аккаунт для получения?
Нет. Войти нужно, только если отправитель ограничил передачу определёнными адресами почты.
Куда сохраняются полученные файлы?
В папку загрузок вашего браузера. Несколько файлов приходят вместе одним ZIP-архивом.
Что означает «Сопряжение проверено»?
Это значит, что ваш браузер с помощью секретного ключа из ссылки подтвердил, что соединён с устройством отправителя и ни с кем другим. Отметка появляется, когда вы открываете ссылку, но не когда вводите код.
Почему я жду, прежде чем начнётся загрузка?
У отправителя бесплатный тариф. Передачи на тарифе Free начинаются после небольшого ожидания, обычно от 30 секунд до минуты; для очень больших файлов или когда бесплатным тарифом одновременно пользуется много людей, ожидание может быть дольше. Затем загрузка начнётся автоматически.
Код «не найден», что делать?
Сверьте 6 цифр с отправителем. Возможно, срок передачи истёк, её остановили или достигнуто максимальное число получателей. При необходимости попросите новый код.
Безопасность и конфиденциальность
Мои файлы хранятся на ваших серверах?
Нет. Файлы никогда не проходят через наши серверы, поэтому мы не можем их увидеть, сохранить или кому-то передать.
Передача зашифрована?
Да. Каждая передача идёт по соединению со сквозным шифрованием (DTLS). На Pro и Max можно добавить второй уровень шифрования с ключом, который знают только два браузера.
Можно ли защитить передачу паролем?
Да, на Pro и Max. Пароль никогда не передаётся по сети, а после 5 неверных попыток передача блокируется.
Как убедиться, что файл не изменён?
Браузер отправителя вычисляет отпечаток SHA-256 каждого файла, а браузер получателя проверяет его при получении. Если отличается хотя бы один байт, файл отбрасывается.
Можно ли ограничить круг получателей?
Да. На любом платном тарифе можно задать максимальное число получателей. На Max также можно открыть доступ только для определённых адресов почты или самому одобрять каждого получателя.
Какие данные обо мне вы храните?
Ваш адрес почты, хеш пароля, ваш тариф и базовые сведения о каждой передаче: дату, число файлов, общий размер и число получателей. Если на Pro и Max включена история, сохраняется ещё и имя первого файла.
Можно ли включить двухфакторную аутентификацию?
Да. В настройках аккаунта можно защитить вход приложением-аутентификатором и сохранить резервные коды.
Тарифы и оплата
Сколько стоят тарифы?
Free ничего не стоит. Basic стоит 4,99 $ в месяц, Pro 9,99 $, Max 19,99 $. При оплате за год вы платите за 8 месяцев и получаете 4 месяца бесплатно.
Чем отличаются тарифы?
Free: один файл, один получатель, до 2 MB/s. Basic: несколько файлов и папки, 3 получателя, до 20 MB/s, возобновление после обрыва. Pro: 10 получателей, до 60 MB/s, пароль, второй уровень шифрования, история и свои ссылки. Max: без ограничений по числу получателей и скорости, разрешённые адреса, ручное одобрение и любой срок действия ссылки.
Нужен ли получателю платный тариф?
Нет. Значение имеет только тариф отправителя. Получатели никогда не платят.
Можно ли сменить или отменить тариф?
Да, в любой момент в аккаунте. Переход на более высокий тариф вступает в силу сразу, стоимость пересчитывается пропорционально. После отмены платные функции работают до конца оплаченного периода.
Как оплатить?
Картой через Stripe, нашего платёжного провайдера. Мы никогда не видим и не храним номер вашей карты.
В какой валюте указаны цены?
В долларах США (USD). Если ваша карта в другой валюте, банк сам конвертирует сумму.
Аккаунт
Как создать аккаунт?
Нажмите «Регистрация», укажите адрес почты и пароль, затем введите код из письма. Если доступно, можно также войти через Google.
Забыли пароль, что делать?
Нажмите «Забыли пароль?» в окне входа. Мы пришлём ссылку, которая действует 1 час, чтобы вы задали новый пароль.
Можно ли удалить аккаунт?
Да, в настройках аккаунта. Аккаунт, тариф и история удаляются навсегда.
Можно ли сменить изображение профиля?
Да. Откройте аккаунт и нажмите на своё изображение, чтобы выбрать новое.
Решение проблем
Почему появляется «Нет прямого соединения»?
Ваша сеть или сеть отправителя блокирует прямые соединения между устройствами. Так бывает в некоторых корпоративных сетях, общественных точках доступа и у отдельных мобильных операторов. Переключите одно из устройств на другую сеть и попробуйте снова.
Почему передача идёт медленно?
Скорость зависит от более медленного соединения, обычно от исходящего канала отправителя, и от потолка тарифа. При отправке нескольким людям сразу канал также делится между ними.
Что будет, если соединение оборвётся?
На Basic, Pro и Max загрузка продолжится с места остановки. На бесплатном тарифе её придётся начать заново.
Почему загрузка сорвалась в самом конце?
Обычно на принимающем устройстве не хватает места или браузер не может записать такой большой файл. Освободите место или используйте для очень больших файлов Chrome, Edge или Firefox на компьютере.
Работает ли сервис через VPN или файрвол?
Часто да, но некоторые VPN и строгие файрволы блокируют прямые соединения. Если передача не начинается, приостановите VPN или попробуйте другую сеть.
Нужно подробнее?
В наших руководствах каждая ситуация разобрана по шагам.
Готовы отправить?
Перетащите файл и поделитесь 6-значным кодом. Без ограничений по размеру, даже бесплатно.