Передача зависла, идёт медленно или не подключается? Как это исправить

Некоторые сети блокируют прямые соединения между устройствами: строгие корпоративные сети, некоторые общественные точки доступа, отдельные мобильные операторы. Переключите одно из устройств на другую сеть, например с офисного Wi-Fi на точку доступа телефона или с мобильного интернета на домашний Wi-Fi, и попробуйте снова.

Соединение также может блокировать VPN или строгий файрвол. Часто помогает приостановить их на время передачи.

• Скорость определяется более медленным из двух соединений. Исходящая скорость часто намного ниже входящей.
• Бесплатный тариф ограничен 2 MB/s, и каждая передача начинается после небольшого ожидания: обычно от 30 секунд до минуты, дольше для очень больших файлов или в часы пик. Basic разгоняется до 20 MB/s, Pro до 60 MB/s, а у Max ограничений нет.
• При отправке нескольким людям сразу ваш исходящий канал делится между ними.
• Вдали от роутера Wi-Fi работает медленно. Помогает кабель или место поближе к роутеру.

• Отправитель закрыл вкладку или устройство уснуло: держите его на зарядке, не давайте уснуть и не закрывайте ShareUrFiles.
• На телефоне переключение приложений или блокировка экрана приостанавливают страницу. Оставайтесь в ShareUrFiles до конца.
• «Код не найден»: проверьте цифры. Возможно, срок передачи истёк или её остановили.
• «Лимит получателей достигнут»: у ссылки уже максимальное число получателей. Попросите у отправителя новую.

Проверьте свободное место на принимающем устройстве. Для файлов в десятки гигабайт используйте Chrome, Edge или Firefox на компьютере: они умеют записывать огромные файлы прямо на диск. Если отпечаток файла не совпадает, файл отбрасывается в целях безопасности: просто начните загрузку заново.