« Connexion directe impossible »
Certains réseaux bloquent les connexions directes entre appareils : réseaux d'entreprise stricts, certains Wi-Fi publics, certains opérateurs mobiles. Passe l'un des deux appareils sur un autre réseau, par exemple du Wi-Fi du bureau au partage de connexion d'un téléphone, ou des données mobiles au Wi-Fi de la maison, puis réessaie.
Un VPN ou un pare-feu strict peut aussi bloquer la connexion. Le mettre en pause le temps du transfert aide souvent.
Le transfert est lent
- La vitesse est celle de la plus lente des deux connexions. Le débit montant est souvent bien plus faible que le débit descendant.
- L'offre gratuite est limitée à 2 Mo/s et chaque transfert démarre après une courte attente : en général 30 secondes à une minute, plus longtemps pour les très gros fichiers ou aux heures chargées. Basic monte jusqu'à 20 Mo/s, Pro jusqu'à 60 Mo/s, et Max n'a aucune limite.
- Envoyer à plusieurs personnes en même temps partage ton débit montant entre elles.
- Loin de la box ou du routeur, le Wi-Fi est lent : branche un câble ou rapproche-toi de la box.
Le transfert s'arrête ou ne démarre jamais
- L'expéditeur a fermé l'onglet, ou son appareil s'est mis en veille : garde-le branché, éveillé, avec ShareUrFiles ouvert.
- Sur un téléphone, changer d'application ou verrouiller l'écran met la page en pause. Reste sur ShareUrFiles jusqu'au bout.
- « Code introuvable » : vérifie les chiffres. L'envoi a peut-être expiré ou été arrêté.
- « Envoi complet » : le lien a atteint son nombre maximal de destinataires. Demande-en un nouveau à l'expéditeur.
Le téléchargement échoue à la fin
Vérifie l'espace libre sur l'appareil qui reçoit. Pour des fichiers de plusieurs dizaines de gigaoctets, utilise Chrome, Edge ou Firefox sur ordinateur : ils savent écrire d'énormes fichiers directement sur le disque. Si l'empreinte d'un fichier ne correspond pas, il est écarté par sécurité : relance simplement le téléchargement.
Questions sur ce sujet
Pourquoi dois-je attendre avant que le transfert démarre ?
L'expéditeur utilise l'offre gratuite : chaque transfert Free démarre après une courte attente, en général 30 secondes à une minute, un peu plus pour les très gros fichiers ou aux heures chargées. Les offres payantes démarrent tout de suite.
Un téléchargement interrompu reprend-il ?
Avec Basic, Pro et Max, oui, là où il s'était arrêté. Avec Free, il faut le relancer.
Quels navigateurs fonctionnent le mieux ?
Les versions récentes de Chrome, Edge, Firefox et Safari fonctionnent toutes. Pour les très gros fichiers, Chrome, Edge ou Firefox sur ordinateur sont les plus fiables.
Prêt à envoyer ?
Dépose un fichier et partage un code à 6 chiffres. Aucune limite de taille, même en gratuit.