基本信息
ShareUrFiles 是什么？
ShareUrFiles 是一款网页应用，可以把任意大小的文件从一个浏览器直接发送到另一个浏览器。文件经过端到端加密，从不存储在服务器上。电脑和手机都能用，无需安装任何东西。
ShareUrFiles 如何运作？
拖入文件后，你会得到一个 6 位取件码、一个链接和一个二维码。接收方打开后，两个浏览器会建立加密直连（WebRTC），文件从你的设备直接流向对方设备。
ShareUrFiles 免费吗？
免费。Free 套餐永久免费，不限文件大小，每次传输一个文件、一位接收方。Basic、Pro 和 Max 提供更快的速度、更多文件、更多接收方和更强的防护。
需要安装什么吗？
不需要。ShareUrFiles 可在 Windows、macOS、Linux、Android 和 iOS 上的任何现代浏览器中运行。愿意的话，也可以把它添加到主屏幕。
支持哪些浏览器？
最新版本的 Chrome、Edge、Firefox、Safari 及其手机版。传输几十 GB 的文件时，电脑上的 Chrome、Edge 或 Firefox 写入磁盘最可靠。
ShareUrFiles 支持哪些语言？
英语、法语、西班牙语、葡萄牙语、德语、日语、简体中文、俄语、阿拉伯语和印度尼西亚语。网站会跟随你的浏览器语言，你也可以在任意页面底部切换。
发送文件
文件大小上限是多少？
没有上限，所有套餐都一样，包括 Free。文件从一台设备直接传到另一台设备，所以唯一的限制是你的网络连接和接收方设备的剩余空间。
发送文件需要账号吗？
需要一个免费账号。这样我们才能应用你的套餐限制，并防止服务被滥用。接收方永远不需要账号。
可以发送多个文件或文件夹吗？
可以，从 Basic 套餐起支持。你可以拖入多个文件或整个文件夹，接收方会收到一个目录结构不变的 ZIP 压缩包。Free 每次传输只能发送一个文件。
为什么必须保持页面打开？
因为文件是从你的设备发出的。如果你关闭标签页或设备进入休眠，传输就会停止。正因如此，才能保证你的文件不会在其他任何地方留下副本。
链接的有效期有多长？
Free 为 24 小时，Basic 为 3 天，Pro 为 7 天，Max 可在 1 小时到 30 天之间自选，也可以不设期限。传输本身只在你的页面打开时进行。
传输速度有多快？
速度取决于两端中较慢的连接，并受套餐上限约束：Free 最高 2 MB/s，Basic 最高 20 MB/s，Pro 最高 60 MB/s，Max 不限速。以 20 MB/s 计算，1 GB 的文件不到 1 分钟就能传完。
可以用手机发送文件吗？
可以，任何手机浏览器都行。在 Android 上，把 ShareUrFiles 添加到主屏幕后，它还会出现在其他应用的分享菜单中。
视频和照片会被压缩吗？
不会。文件到达时与发送时逐字节完全一致，并会与原文件的指纹进行校验。
可以同时发给多个人吗？
可以：Basic 每个链接最多 3 位接收方，Pro 最多 10 位，Max 不限人数。Free 只能发给一个人。
什么是自定义链接？
在 Pro 和 Max 套餐中，你可以自选传输地址，例如 shareurfiles.com/r/your-project，而不是随机地址。这样更容易辨认，也更方便输入。
接收文件
如何接收文件？
打开别人发给你的链接、扫描二维码，或访问 shareurfiles.com/receive 并输入 6 位取件码。下载会直接从发送方的设备开始。
接收文件需要账号吗？
不需要。只有当发送方将传输限定为指定的邮箱地址时，你才需要登录。
收到的文件保存在哪里？
保存在浏览器的下载文件夹中。多个文件会打包成一个 ZIP 压缩包一起送达。
“配对已验证”是什么意思？
这表示你的浏览器已使用链接中的密钥，确认自己连接的是发送方的设备，而不是其他人。打开链接时会显示，输入取件码时则不会。
为什么下载开始前需要等待？
发送方使用的是免费套餐。Free 传输会在短暂等待后开始，通常 30 秒到 1 分钟；如果文件非常大，或很多人同时使用免费套餐，等待时间可能更长。之后下载会自动开始。
提示“找不到取件码”，该怎么办？
请与发送方核对 6 位数字。传输可能已过期、被停止，或接收人数已达上限。必要时请对方提供新的取件码。
安全与隐私
我的文件会存储在你们的服务器上吗？
不会。文件从不经过我们的服务器，所以我们无法查看、保存或分享。
传输是加密的吗？
是的。每次传输都使用端到端加密连接（DTLS）。在 Pro 和 Max 套餐中，你还可以增加第二层加密，密钥只有两个浏览器知道。
可以为传输设置密码吗？
可以，Pro 和 Max 套餐支持。密码从不在网络上传输，输错 5 次后传输将被锁定。
如何确认文件没有被篡改？
发送方的浏览器会计算每个文件的 SHA-256 指纹，接收方的浏览器在收到后进行校验。只要有一个字节不同，文件就会被丢弃。
可以限制谁能接收我的文件吗？
可以。所有付费套餐都能设置接收人数上限。在 Max 套餐中，你还可以只允许指定的邮箱地址接收，或亲自审批每位接收方。
你们会保留我的哪些数据？
你的邮箱、经过哈希处理的密码、你的套餐，以及每次传输的基本记录：日期、文件数量、总大小和接收人数。在 Pro 和 Max 套餐中开启传输记录后，还会保留第一个文件的名称。
可以开启两步验证吗？
可以。在账号设置中，你可以用身份验证器应用保护登录，并保存备用码。
套餐与付费
套餐多少钱？
Free 完全免费。Basic 每月 $4.99，Pro 每月 $9.99，Max 每月 $19.99。按年付费只需支付 8 个月的费用，相当于赠送 4 个月。
各套餐有什么区别？
Free：一个文件、一位接收方，最高 2 MB/s。Basic：多个文件和文件夹、3 位接收方、最高 20 MB/s、断线后可续传。Pro：10 位接收方、最高 60 MB/s、密码、第二层加密、传输记录和自定义链接。Max：接收人数不限、不限速、指定邮箱、手动审批，以及自由设置链接有效期。
接收方需要付费套餐吗？
不需要。只看发送方的套餐，接收方永远不需要付费。
可以更换或取消套餐吗？
可以，随时在账号中操作。升级立即生效，费用按比例计算。取消后，付费功能会保留到已付费周期结束。
如何付款？
通过我们的支付服务商 Stripe 刷卡支付。我们从不查看或存储你的卡号。
价格以什么货币计算？
以美元（USD）计算。如果你的卡使用其他货币，银行会自动换算金额。
账号
如何创建账号？
点击“注册”，输入邮箱和密码，然后填写我们通过邮件发送给你的验证码。在支持的情况下，你也可以使用 Google 账号登录。
忘记密码怎么办？
在登录窗口中点击“忘记密码？”。我们会给你发送一个 1 小时内有效的链接，用来设置新密码。
可以删除账号吗？
可以，在账号设置中操作。你的账号、套餐和传输记录将被永久删除。
可以更换头像吗？
可以。打开你的账号，点击头像即可选择新头像。
故障排查
为什么提示“无法直连”？
你或发送方的网络阻止了设备之间的直接连接，这种情况常见于部分企业网络、公共热点和移动运营商。把其中一台设备换到另一个网络后重试。
为什么传输很慢？
速度取决于较慢的那条连接（通常是发送方的上传速度）以及套餐的速度上限。同时发给多个人也会分摊带宽。
连接中断会怎样？
在 Basic、Pro 和 Max 套餐中，下载会从中断处继续。在免费套餐中，则需要重新开始。
为什么下载在最后失败了？
通常是接收设备的剩余空间不足，或浏览器无法写入这么大的文件。请腾出空间；传输超大文件时，请在电脑上使用 Chrome、Edge 或 Firefox。
使用 VPN 或防火墙时能用吗？
通常可以，但有些 VPN 和严格的防火墙会阻止直接连接。如果传输无法开始，请暂停 VPN 或换个网络试试。
想了解更多细节？
我们的指南会一步步讲解每种情况。
准备好发送了吗？
拖入文件，分享 6 位取件码。不限大小，免费版也一样。