“无法直连”
有些网络会阻止设备之间的直接连接：严格的企业网络、部分公共热点、部分移动运营商。把其中一台设备换到另一个网络，例如从办公室 Wi-Fi 换成手机热点，或从移动数据换成家里的 Wi-Fi，然后重试。
VPN 或严格的防火墙也可能阻止连接。传输期间暂时关闭它们，通常会有帮助。
传输速度慢
- 速度取决于两端中较慢的连接。上传速度往往比下载速度低得多。
- 免费套餐限速 2 MB/s，且每次传输都要短暂等待后才开始：通常 30 秒到 1 分钟，文件非常大或高峰时段会更久。Basic 最高 20 MB/s，Pro 最高 60 MB/s，Max 不限速。
- 同时发给多个人时，上传带宽会被分摊。
- 离路由器较远时 Wi-Fi 速度会变慢。使用网线或靠近路由器会有帮助。
传输中断或无法开始
- 发送方关闭了标签页，或设备进入了休眠：请保持设备接通电源、处于唤醒状态，并保持 ShareUrFiles 打开。
- 在手机上，切换应用或锁屏会暂停页面。请一直停留在 ShareUrFiles，直到传输结束。
- “找不到取件码”：请核对数字。传输可能已过期或已被停止。
- “接收人数已满”：链接的接收人数已达上限。请向发送方索取新链接。
下载在最后失败
请检查接收设备的剩余空间。如果文件有几十 GB，请在电脑上使用 Chrome、Edge 或 Firefox，它们可以把超大文件直接写入磁盘。如果某个文件的指纹不匹配，为安全起见它会被丢弃：重新开始下载即可。
相关问题
为什么传输开始前需要等待？
发送方使用的是免费套餐：每次 Free 传输都会在短暂等待后开始，通常 30 秒到 1 分钟，文件非常大或高峰时段会稍久一些。付费套餐立即开始。
中断的下载能续传吗？
在 Basic、Pro 和 Max 套餐中可以，会从中断处继续。在 Free 中则需要重新开始。
哪些浏览器效果最好？
最新版本的 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari 都可以使用。传输超大文件时，电脑上的 Chrome、Edge 或 Firefox 最稳定。
准备好发送了吗？
拖入文件，分享 6 位取件码。不限大小，免费版也一样。